隐私政策

更新日期：2026 年 8 月 19 日
生效日期：2026 年 8 月 19 日

【前言与特别提示】

上海诺让记忆信息技术有限公司（以下简称“我们”或“诺让记忆”）深知个人信息及未成年人隐私安全的重要性。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于“陪蜗牛”应用程序及相关客户端（包括学生端、教师端、家长端及学校管理系统，以下统称“本服务”）。

特别提示：

• 本服务主要通过合作教育机构（如学校、培训机构等，以下统称“合作机构”）向学生及家长提供。若使用者为未满 14 周岁的儿童，须由其监护人仔细阅读本政策，并在取得监护人明确同意后方可注册和使用本服务。
• 若您是合作机构的管理员或教师，您在向本系统录入或导入学生/家长信息前，必须确保已依法取得学生监护人的充分授权与同意。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅出于本政策所述的以下目的、按照最小必要原则收集和使用您的个人信息：

• 账号激活与身份校验：为实现机构学生/家长的身份绑定，我们需要收集或接收合作机构提供的账号/手机号码、姓名、角色（学生/家长/教师/管理员）及所属机构/班级信息。
• 在线学习与专注监督服务：在您使用在线教室与学习监督功能时，系统会记录您的登录日志、入房记录、学习时段、专注时长、离席状态及教师发出的提醒记录，用于生成学习成果与专注度统计报告。
• 实时音视频功能：学生端在进入教室并开启相机/麦克风后，会产生实时音视频流，仅用于课堂实时连线、学习状态识别及互动监督，我们不会利用音视频特征进行非法的人脸识别或身份鉴别。
• 服务优化与安全保障：为保障系统稳定运行与账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、网络状态、应用版本号及必要的故障诊断日志。
• 选填信息说明：您的出生日期、联系地址等字段为非必填项。拒绝提供这些信息完全不影响您使用在线学习与监督的核心功能。

2. 设备的权限申请与使用

在提供服务过程中，应用可能需要向您申请以下系统权限。您可以随时在设备的系统设置中关闭这些权限：

• 摄像头（相机）权限：用于在线教室视频连线、实时推流与专注状态监督。
• 麦克风权限：用于在线教室语音互动与语音提醒功能。
• 蓝牙连接与音频设置权限：用于支持蓝牙耳机、无线麦克风等音频外接设备的使用与音量/声道调节。
• 网络状态与保持唤醒权限：用于判断网络环境并在在线学习/监督期间防止设备自动熄屏。

权限管理：拒绝授权非必要权限仅会导致对应的特定功能（如无法开启视频）无法使用，绝不影响基础功能的使用。

3. 信息共享、转让与公开披露

• 在机构与家校范围内的必要共享：为实现家校共育与监督目的，学生的学习统计数据、在线专注状态及相关提醒记录，仅会在该学生所属合作机构的授权教师、管理员以及已绑定的监护人（家长账号）范围内进行展示。
• 第三方 SDK 与信息共享说明：我们承诺不会向任何第三方公司、组织或个人出售或共享您的个人信息。本应用未接入任何用于商业广告推送、第三方统计分析或行为追踪的商业化第三方 SDK。我们在应用内采用开源的技术组件（如 WebRTC 音视频传输组件、端侧视觉处理组件）均在本地或您的专属通信信道中运行，不会将您的个人信息收集并传输至无关第三方。
• 依法披露：除获得您的单独同意，或根据法律法规、诉讼/争议解决需要，或行政/司法机关依法要求外，我们不会对外披露您的个人信息。

4. 信息存储与安全保护

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将妥善存储于中国大陆境内的安全服务器上。
• 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所需的最短合理期限内保留您的个人信息。当合作机构服务到期、账号注销或法定保存期限届满后，我们将对个人信息进行彻底删除或匿名化处理。
• 安全措施：我们采用了符合行业标准的技术与物理安全防护措施（如传输层加密、严格的访问控制等），防止您的数据遭到未经授权的访问、泄露或篡改。

5. 您的权利与账号管理

• 查阅、更正与删除：您或您的监护人可以通过 APP 内的个人中心、合作机构管理员或直接向我们联系，查阅、更正或请求删除您的个人信息。
• 撤回授权：您可以通过关闭设备系统权限或取消绑定来撤回对相关个人信息的继续收集授权。
• 账号注销与解绑：当您停止使用本服务或要求退会时，可由合作机构管理员在系统中发起解绑，或通过我们的联系渠道申请对您的个人信息进行注销或脱敏处理。

6. 本政策的更新与联系方式

政策更新：我们可能根据业务调整或法律法规变化适时修改本政策。涉及重大变更时，我们将在应用内通过弹窗或公告形式向您进行提示。

联系我们：如您对本政策、未成年人个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，您可以通过以下方式与我们的个人信息保护负责人取得联系：

• 公司名称：上海诺让记忆信息技术有限公司
• 联系邮箱：neuron_memory@163.com
• 联系地址：上海市静安区延安西路 358 号美丽园大厦 2101D

我们将在 15 个工作日内审核并回复您的请求。

附录：《儿童个人信息保护规则》

注：当使用者为未满 14 周岁的儿童时，本规则优先适用；本规则未尽事宜，适用《隐私政策》。

• 儿童个人信息的收集原则：我们严格落实《儿童个人信息网络保护规定》，仅在取得监护人明示同意后，收集为提供“陪蜗牛”在线学习监督服务所必需的儿童个人信息。
• 监护人的控制权：儿童的监护人随时有权要求查阅、更正、删除该儿童的个人信息，或要求停止对其个人信息的收集与使用。
• 安全与专项保护：我们对儿童个人信息采取加密存储、严格限制内部人员访问权限等专项安全保护措施。我们绝不会将儿童个人信息用于商业营销或个性化广告推送。